Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Hier möchten wir Dir die am häufigsten gestellten Fragen beantworten. So hast Du alle Antworten auf einen Blick und kannst Dich jederzeit über unsere Abläufe im Onlineshop informieren.

Allgemein

Wenn Du nicht sicher bist, welche Größe Du benötigst, nutz einfach unseren Größenberater. Diesen findest Du auf der Artikel-Detailseite direkt neben der Größenauswahl.
Dort findest Du eine Aufstellung deutscher sowie internationaler Größen mit den entsprechenden Maßen als Richtwert.
Solltest Du zwischen 2 Größen schwanken, bestell einfach beide Größen zur Anprobe und entscheide zuhause, welche Größe besser passt.
"Slim Fit" bezeichnet eine taillierte Hemdenform. Bei dieser Form sind die Hemden etwas enger geschnitten, so dass sie am Körper anliegen. Auch Schulterform und Ärmel zeichnen sich dadurch aus, dass sie schmaler sind. Nähte sind bei dieser Hemdenform ebenfalls fein eingearbeitet.

"Low Cut" bezeichnet eine tief geschnittene Hosenform. Diese Hosen zeichnen sich durch ein gerades Bein mit engem Beinabschluss sowie einen tieferen Hosenbund aus. Zudem besitzt diese Art von Hose eine Knopfleiste anstatt eines Reißverschlusses.

"Urban Cut" ist das Pendant zur "Low Cut"-Hosenform. Der Unterschied besteht grundsätzlich im normalen Hosenbund und dem normalen Beinabschluss. Zudem weist diese Form einen Reißverschluss auf. Eine "Urban-Cut"-Jeans sitzt lockerer als eine "Low-Cut"-Jeans
In unseren Filialen findest Du in der Regel die gleichen Artikel wie in unserem online Angebot.
Allerdings wird es immer Differenzen wegen unterschiedlicher Abverkäufe geben.
Du hast selbstverständlich die Möglichkeit, Deinen Artikel auch in eine Wunschfiliale schicken zu lassen.
Solltest Du einen bestimmten Artikel in einer Filiale suchen, nimmst Du einfach Kontakt zu uns auf.
Alle Artikel Deiner Bestellung verpacken wir auf Wunsch hin gerne als Geschenk. Gib diesen Wunsch bitte im Bestellvorgang Schritt 1 „Warenkorb" an.
Dieser Service ist für Dich kostenfrei. Sollte das Geschenk an eine andere Lieferanschrift geschickt werden, wird das Geschenk nur mit dem Lieferschein versendet – die Rechnung erhälst nur Du
Du bestellst – wir liefern. Ganz egal wo Du dich gerade aufhälst, gib einfach im Bestellprozess die gewünschte Lieferadresse an. Wir liefern innerhalb Deutschlands an jede gewünschte Adresse – auch an eine Poststation. Das Gleiche gilt für Lieferungen außerhalb Deutschlands (aktuell Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg). Allerdings berechnen wir bei Auslandslieferung einen Versandkostenanteil in Höhe von 7,95 €.
Pro Bestellung zahlst Du einen Versandkostenanteil von 2,95 € bei einer Lieferung innerhalb von Deutschland. Bei Lieferungen außerhalb von Deutschland (aktuell Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg) berechnen wir 7,95 € Versandkosten. Die Lieferung in einen emilioadani Store ist kostenfrei.
Bei der Bestellung gibst Du die gewünschte Zahlungsart an. Bei emilio adani kannst Du zwischen Rechnungskauf*, Kreditkarte, Banklastschrift* und Vorkasse wählen, sofern Du aus Deutschland bestellst. Bei einer Bestellung aus Österreich oder den Niederlanden, bieten wir Dir die Zahlung per Kreditkarte und Vorauskasse an.

Bei Kreditkartenzahlung und Lastschrift wird der Betrag von Deinem Konto abgebucht. Die Abbuchung des Rechnungsbetrags erfolgt erst mit der Auslieferung der bestellten Ware.

Solltest Du per Vorkasse überweisen, erhälst Du von uns per E-Mail unsere Bankverbindung sowie den Verwendungszweck.

Hast Du die Zahlungsart Rechnungskauf gewählt, überweise den Betrag der Artikel innerhalb von 14 Tagen, die Du behälst, auf unser Konto 100254201 bei der Volksbank Gronau Ahaus eG BLZ 40164024 unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer.

IBAN: DE44 4016 4024 0100 2542 01
BIC: GENODEM1GRN

Wenn Du Ware retouniert hast, ziehe bitte die Summe der zurückgeschickten Teile vom Rechnungswert ab.
*positives Prüfungsergebnis der Bonität vorausgesetzt
Im Bestellvorgang im 3. Schritt „Bezahlen" findest Du als weitere Bezahlarten ein Feld für Gutscheine (hier bitte die 10-stellige Nummer Deines Rabattgutscheines eintragen) und Geschenkkarten. Die entsprechende Summe Deiner Geschenkkarte bzw. Deines Rabattgutscheines wird dann automatisch vom Rechnungswert abgezogen. Sollte der Wert einer Geschenkkarte höher sein, so bleibt das Restguthaben auf Deiner Geschenkkarte erhalten.
Wenn Ware aus dem Auftrag retourniert wird, wird die zur Zahlung eingelöste Summe wieder freigeschaltet.
Wir bemühen uns, unsere Ware möglichst gut zu beschreiben, sodass Du die richtige Wahl treffen kannst. Sollte dennoch etwas nicht passen oder gefallen, hast Du die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte schicke den Artikel nach Möglichkeit vollständig mit der Originalverpackung an uns zurück. Benutze bitte den Rücksendeschein sowie das beiliegende DHL - Retourenlabel und lege diesen dem zurückzusendenden Paket bei. Die Nutzung des Rücksendeschein sowie der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung Deines Rechts, vereinfacht und sichert aber die Abwicklung.

Rücksendung an den emilio adani Online-Shop – aus Deutschland
Damit wir die Rücksendung für Dich so schnell und unkompliziert wie möglich abwickeln können, bieten wir Dir verschiedene Möglichkeiten an:

1. Du bringst das Paket selbst zur Post
Bitte klebe den beiliegenden Rücksendeaufkleber auf das Paket. Der Rücksendeaufkleber ist bereits für Dich ausgefüllt und das Porto wird von emilio adani bezahlt. Die Rücksendung kann nun einfach bei der Post abgegeben werden.

2. Abgabe in einer unserer Filialen
Du gibst die Ware zusammen mit den Versandpapieren in einer nahegelegenen emilio adani Filiale ab.

3. Abholung der Ware durch engbers
Du gibst uns einen möglichen Abholtag und die Abholadresse an und hälst das Paket zugeklebt zur Abholung bereit. Wir erteilen dann der Post den Auftrag und das Paket wird bei Dir abgeholt. Eine Uhrzeitvereinbarung ist leider nicht möglich.

Rücksendung an den emilio adani Online-Shop – aus anderen Ländern
Bitte setze dich per E-Mail oder telefonisch mit uns in Verbindung und teile uns Deinen Rücksendewunsch sowie die Auftragsnummer mit.
Wir senden Dir einen Link per E-Mail, mit dem Du die Paketmarke für eine kostenfreie Rücksendung ausdrucken kannst. Bitte klebe die Marke auf das Paket und gib die Lieferung bei der Post ab. Nach Erhalt Deineer Rücksendung wird der bereits gezahlte Kaufpreis umgehend zurückerstattet.
Als serviceorientiertes Unternehmen nehmen wir Deine Wünsche auch gerne telefonisch entgegen. Ruf uns an – Du erreichst uns Montags bis Freitags in der Zeit von 9.00 Uhr – 17.00 Uhr unter unserer kostenfreien Service Hotline 0800 – 52 51 344
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